L'area si occupa di organizzare, coordinare e erogare i servizi socio-assistenziali.
Le principali competenze dell'area includono:
- la gestione dell’ammissione e inserimento delle persone nel servizio, garantendo una transizione fluida;
- la conduzione dell'Unità operativa interna (UOI), con la stesura dei Piani di Assistenza Individualizzati (PAI) per ciascun assistito;
- il coordinamento del personale di nucleo e delle attività quotidiane, per un’assistenza continua e di qualità;
- la comunicazione con i familiari, con la condivisione del progetto di salute e aggiornamenti;
- il Segretariato sociale, fornendo informazioni e orientamento agli anziani e alle famiglie sui servizi disponibili, i requisiti e le procedure burocratiche da seguire.