La Carta dei Servizi dell’IPAB Casa Eliseo e Pietro Mozzetti è un documento di trasparenza rivolto a Ospiti, familiari e cittadini, che illustra in modo chiaro l’organizzazione dell’Ente, i servizi offerti e le modalità di accesso. Come affermato nel testo, essa rappresenta “un’assunzione di responsabilità nei confronti dell’utenza” e uno strumento per garantire partecipazione, tutela e qualità.
La Carta descrive la storia dell’Ente, la mission orientata alla promozione della salute e dell’autonomia degli anziani, la struttura organizzativa e i servizi residenziali, semiresidenziali e domiciliari. Ampio spazio è dedicato ai diritti degli Ospiti, ai criteri di ammissione, al funzionamento dei nuclei, ai servizi sanitari, assistenziali, educativi e generali.
Il documento illustra inoltre gli strumenti di partecipazione — come il Comitato Ospiti — e le modalità per presentare segnalazioni o reclami. La sezione finale è dedicata alla qualità, alla formazione del personale, alla privacy e al whistleblowing, con l’obiettivo di garantire un’assistenza trasparente, sicura e centrata sulla persona.